1 - Definiciones
2 - Introducción
3 - ¿Qué Datos Personales recopilamos?
4 - Derechos y controles sobre tus Datos personales
5 - Finalidad con la que utilizamos tus Datos Personales
6 - ¿Cómo compartimos tus datos?
7 - Retención de datos
8 - ¿Cómo mantenemos seguros tus Datos Personales?
9 - Servicio de atención al cliente, información, preguntas y quejas
10 - ¿Qué más necesito saber?
Datos Personales: los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
FulldayGO SpA o FulldayGO: es una empresa y sociedad por acciones chilena constituida por escritura pública de fecha 5 de mayo de 2022 en la Notaría de Santiago de don Roberto Antonio Cifuentes Allel, con domicilio social en Santiago, y que tiene como objetivo el promover la cultura de montaña. En ese sentido, la sociedad, en su carácter de operador de plataforma de comercio electrónico, busca facilitar y promover vías de acceso a la montaña para fines turísticos y deportivos, mediante la suscripción de convenios con distintos Proveedores a lo largo de todo el país. FulldayGO no es un centro de esquí, un centro de ocio o recreativo, un club de salud, instalación, o establecimiento similar; ni tiene, opera ni controla ninguna de las ofertas de servicios y productos que se ofrecen a través de la Plataforma.
Plataforma: es el soporte online (la siguiente página web: https://www.fulldaygo.com/) mediante el cual se ofrecen los Servicios.
Política de Privacidad: el presente documento que tiene por objetivo informar a los Usuarios sobre la forma en que FulldayGO recopila, usa, comparte y protege la información que es proporcionada por sus Usuarios al momento de utilizar sus Servicios y Plataforma.
Proveedores: la persona natural o jurídica no relacionada a FulldayGO que realiza una oferta de sus productos y/o servicios relacionados con el esquí a través de la Plataforma. Para poder consultar el listado de los Proveedores con los que FulldayGO ha celebrado dichos contratos, convenios o alianzas y que actualmente ofrecen los Beneficios a través de la Plataforma, el Usuario puede ingresar al siguiente link: https://www.fulldaygo.com/
Responsable de los Datos o Responsable: FulldayGO en cuanto le compete las decisiones relacionadas con el Tratamiento de Datos.
Servicio(s): servicios de intermediación o enlace mediante la Plataforma entre un Usuario y los distintos Proveedores.
Tratamiento de Datos o Tratamiento: tratamiento de datos, cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
Usuario(s): persona natural o jurídica que ha aceptado los Términos de Uso de la Plataforma al momento de registrarse en la misma y por consiguiente, la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Los siguientes Datos Personales son recolectados por Mountain Pass o en su nombre:
Datos que los Usuarios proporcionan cuando, por ejemplo, crean sus cuentas, contactan a soporte técnico, o suscriben comentarios, sugerencias o reclamos.
Datos que se generan cuando se utiliza la Plataforma y los Servicios, como los detalles del dispositivo, ubicación y uso de la Plataforma.
Los Usuarios de la Plataforma y Servicios, asumen la obligación de proporcionar sus datos de manera exacta, precisa, verdadera, y de actualizarlo cada vez que ocurra una modificación de los mismos.
No será imputable a FulldayGO, siempre que éste haya adoptado todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación, la inexactitud de los datos personales, con respecto a los fines que se tratan, cuando los datos inexactos: (a) hubiesen sido obtenidos por FulldayGO directamente del Usuario, (b) hubieren sido obtenidos por FulldayGO de un intermediario, que recoja a nombre de FulldayGO los datos del Usuario, o (c) hubieren sido obtenidos de un registro público por FulldayGO.
Perfil del Usuario: FulldayGO recopila los datos que brindan los Usuarios cuando crean o actualizan sus cuentas en la Plataforma, lo que puede incluir, nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de cédula de identidad, dirección, contraseña, foto de perfil, detalles bancarios o de pago (incluyendo aquellos relacionados con su verificación), y otros documentos de identificación gubernamentales que muestren foto, genero, fecha de nacimiento y número de documento.
FulldayGO puede utilizar las fotografías enviadas por los Usuarios para comprobar su identidad mediante tecnologías de verificación facial.
Datos demográficos: FulldayGO recopila información demográfica sobre los Usuarios, incluso a través de encuestas destinadas a ellos.
Otros datos: FulldayGO recopila los datos que los Usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de la Plataforma, brindan calificaciones o reconocimientos a los Servicios prestados a través de la Plataforma, o se comunican con FulldayGO de cualquier manera. Esto puede incluir comentarios, fotografías u otras grabaciones de audio o video que recopilan los Usuarios al momento de hacer uso de los Servicios.
Información de menores de edad: FulldayGO recopila la información que sea entregada por los Usuario menores de edad, cuyo registro en la Plataforma ha sido realizado por su padre, madre o tutor legal según corresponda. La información que FulldayGO recopila relativa a los menores de edad incluirá, nombre, fecha de nacimiento, número de cédula de identidad y número de teléfono. Al realizar el registro de los Usuarios menores de edad, su padre, madre o tutor legal según corresponda, entrega su consentimiento para el Tratamiento de sus datos.
Datos de ubicación: FulldayGO recopila datos de ubicación precisos o aproximados de los Usuarios para permitir y mejorar el uso de la Plataforma, así como para optimizar la oferta de los Servicios que se pueden brindar a través de la Plataforma.
FulldayGO recopila esta información desde el momento en que se crea el Usuario en la Plataforma y cada vez que la Plataforma se ejecuta en primer plano (ej. la Plataforma se encuentra abierta y en pantalla) en el dispositivo electrónico que se utilice para acceder a ella.
Dichos datos se recopilan de los dispositivos electrónicos de los Usuarios si se nos autoriza a hacerlo. Así, los Usuarios pueden usar la Plataforma y acceder a los Servicios sin permitir que se recopilen los datos de ubicación precisa del Usuario. Sin embargo, lo anterior, puede afectar algunas funciones de la Plataforma.
Información de transacciones: FulldayGO recopila datos de las transacciones relacionadas durante el uso de la Plataforma, lo que incluye el tipo de Servicio solicitado o prestado, fecha y hora de la prestación, detalles del pedido, método e información de pago, e importe cobrado.
Datos de uso: FulldayGO recopila información sobre cómo los Usuarios interactúan con los Servicios y Plataforma. Esto incluye datos como la fecha y la hora de acceso a la Plataforma, funciones de la Plataforma, fallas de la Plataforma y otras actividades del sistema, y tipo de navegador. Adicionalmente, FulldayGO puede recopilar datos sobre los servicios o los sitios de terceros que se usan antes de interactuar con la Plataforma y Servicios de FulldayGO, los que se utilizan con fines de marketing.
En algunos casos estos datos son recopilados a través de cookies y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos. El objetivo de la obtención de estos datos a través de dichos mecanismos es poder autenticar a los Usuarios, recordar las preferencias y configuración de los Usuarios, brindar y medir la eficacia de las campañas de publicidad, determinar la popularidad de algún contenido, y analizar el tránsito y las tendencias del sitio web para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con los Servicios y Plataforma de FulldayGO.
El Usuario tiene derecho a oponerse al procesamiento de aquellas cookies que no sean estrictamente necesarias para operar la Plataforma. El Usuario puede ejercer el referido derecho en la ventana de gestión de cookies disponible al dar click en el botón de “[Gestión de Cookies]” que se encuentra disponible en nuestra Plataforma.
Datos del dispositivo: FulldayGO puede recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a la Plataforma y Servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad e información de las redes móviles o de movimiento del dispositivo.
Datos de comunicación: FulldayGO permitirá que los Usuarios se comuniquen con FulldayGO a través de la Plataforma. Para brindar este servicio, FulldayGO recibe ciertos datos relacionados con las llamadas, mensajes u otras comunicaciones, como su fecha, hora y contenido. FulldayGO también puede usar esta información para brindar servicios de soporte a los Usuarios, incluso para resolver disputas; por cuestiones de seguridad; a fin de mejorar los Servicios y funciones; y para realizar análisis internos.
Datos de otras fuentes. Entre estos se incluyen los siguientes:
Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos.
Socios comerciales de FulldayGO relacionados con tarjetas de débito o de crédito emitidas por una institución financiera asociada con FulldayGO, en la medida en que se indique en los Términos y Condiciones de la tarjeta.
Proveedores que ayudan a FulldayGO a verificar la identidad de los Usuarios, información de antecedentes, o que revisan las cuentas de los Usuarios en relación con sanciones, lavado de dinero o exigencias relativas a la identificación del Usuario.
Fuentes disponibles públicamente.
Proveedores de servicios de marketing o distribuidores de datos, cuya información FulldayGO usa con fines publicitarios o de investigación.
Funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público y otras autoridades gubernamentales.
FulldayGO puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.
Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceso, modificación, rectificación, bloqueo o supresión de sus datos personales, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informado de las cesiones y/o transferencias internacionales, de conformidad a lo dispuesto en la normativa chilena vigente.
La solicitud de acceso, modificación, rectificación, bloqueo y/o supresión de datos personales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a fulldaygo@gmail.com, indicando su nombre completo, cédula nacional de identidad, correo electrónico y número de teléfono celular. Sin perjuicio de la solicitud que se realice, FulldayGO podrá conservar la información personal indicada precedentemente por motivos de seguridad y control de fraude, en caso de existir dudas razonables.
Los datos proporcionados por los Usuarios son usados para mejorar, operar, entender y personalizar los Servicios y especialmente para el cumplimiento de los siguientes propósitos:
Para satisfacer o cumplir con la finalidad para la que se proporcionó la información a FulldayGO.
Para que FulldayGO pueda comunicarse con los Usuarios acerca de los Servicios, incluyendo actualizaciones u ofertas (comunicaciones comerciales y no comerciales).
Para proporcionar apoyo y asistencia a los Usuarios respecto de los Servicios.
Para crear y gestionar la cuenta del Usuario.
Para personalizar el contenido de la Plataforma y los Servicios en función de las preferencias del Usuario, incluidas las ofertas y los anuncios específicos que se ofrecen a través de ésta.
Para procesar solicitudes en relación a los Servicios vigentes y a otros que FulldayGO pudiera ofrecer a futuro, incluidas las transacciones de pago.
Para responder a las consultas de los Usuarios y cumplir con las solicitudes de éstos.
Para mejorar y desarrollar los Servicios y Plataformas, incluyendo pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos.
Para proteger o impedir acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales y mantener la seguridad, la protección y la integridad de la Plataforma, los Servicios y de los Usuarios.
Para cumplir con la obligaciones legales o contractuales de FulldayGO, resolver disputas y ejecutar los Términos de Uso.
Para responder a las solicitudes realizadas en virtud de la aplicación de la ley o normativa, y según lo exija la legislación aplicable, una orden judicial o a la normativa gubernamental.
Para cualquier otra finalidad comercial indicada al recopilar los datos personales de los Usuarios o según lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable.
FulldayGO podrá compartir los Datos Personales que nos proporciona el Usuario para las finalidades mencionadas en el punto 5 anterior con cualquier sociedad de su mismo Grupo Empresarial, según dicho término se define en el artículo 96 de la Ley Nº18.045 de Mercado de Valores.
FulldayGO podrá comunicar los Datos Personales de los Usuarios a terceros, exclusivamente en las siguientes circunstancias y previa suscripción entre FulldayGO y el tercero de un acuerdo de confidencialidad, de manera que bajo ninguna circunstancia la empresa o entidad pueda comercializar, utilizar ni entregar Datos Personales de los Usuarios a terceros:
Para los casos en que en virtud de un contrato de prestación de servicios, sea una entidad externa o empresa distinta a FulldayGO quien administre las bases de datos que se recogen a través de la Plataforma.
Para gestionar la experiencia de uso de los Servicios que ofrece FulldayGO con los Proveedores que ofrecen, a través de la Plataforma, actividades para el disfrute de la nieve por los Usuarios.
Para servicios de soporte y asistencia: FulldayGO puede utilizar prestadores de servicios, agentes o contratistas para tareas de soporte de nuestra Plataforma y para prestar a FulldayGO asistencia en la administración de dichas Plataformas o de algunas de las funciones, programas o promociones disponibles en los mismos. Estos terceros aplicarán los mismos niveles de seguridad para los Datos Personales de los Usuarios que los propios de FulldayGO y, cuando sea necesario, estarán sujetos a un contrato para preservar los Datos Personales de los Usuarios y para tratarlos únicamente de acuerdo con las instrucciones que les entregue FulldayGO;
Para programas conjuntos o copatrocinados y finalidades promocionales: Cuando FulldayGO desarrolle un programa o promoción conjunta o copatrocinada en la Plataforma con otra entidad; y, como parte del evento, se recabe y traten Datos Personales, podrá comunicarlos a su co-organizador o co-patrocinador, sujeto al consentimiento del Usuario, cuando sea necesario. Si los Datos Personales del Usuario están siendo recabados por (o comunicados a) una entidad tercera como parte la promoción, FulldayGO informará de ello al Usuario al tiempo de la recolección de los Datos Personales;
Por motivos de seguridad y frente a reclamaciones: Mountain Pass podrá facilitar los Datos Personales del Usuario cuando se le exija por Ley o cuando, de acuerdo a su criterio de buena fe, lo considere necesario para cumplir procedimientos normativos, para responder reclamaciones o para proteger la seguridad y derechos del Grupo Empresarial del que forma parte FulldayGO, sus clientes y el público; En caso de que se produzca una fusión o adquisición de todo o parte del Grupo Empresarial del que forma parte FulldayGO por un tercero, o en caso de venta de o disposición de todo o parte de sus negocios o activos, el comprador podría tener acceso a información que podría incluir Datos Personales, con sujeción a la normativa aplicable. Del mismo modo, los Datos Personales pueden ser transferidos en el marco de reorganización societaria, procedimientos concursales o similares situaciones, sujeto a la normativa aplicable.
La Política de Privacidad entrará en vigor desde su aceptación por parte del Usuario y estará vigente hasta que este revoque dicha autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales. Se entenderá que se revoca la autorización por parte del Usuario cuando éste elimine su cuenta personal para uso de la Plataforma o, de ser aplicable, cuando expresamente solicite revocar dicha autorización para el Tratamiento. La revocación de la autorización implicará que el Usuario no podrá utilizar los Servicios prestados por FulldayGO a través de la Plataforma.
Sin perjuicio de haberse revocado la autorización para el Tratamiento, FulldayGO podrá conservar los Datos Personales y la información proporcionada por los Usuarios debidamente bloqueados por aquel periodo permitido por la legislación vigente, a fin de poder cumplir con la normativa aplicable legal y reglamentaria, y poder resolver eventuales disputas, reclamos, requerimientos por parte de la autoridad, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos de Uso.
En caso de que el Usuario revoque la autorización para el Tratamiento, dicha revocación no tendrá efecto retroactivo, sin perjuicio de que el titular de los Datos Personales pueda solicitar expresamente al Responsable, la eliminación completa de sus datos en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieran caducos.
FulldayGO considera que los Datos Personales y otra información entregada por los Usuarios son un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado, por lo que tomará todas las precauciones para resguardar dicha información mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática eficaces. FulldayGO se obliga a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad de Datos Personales, utilizando los estándares de la industria en materia protección de datos y confidencialidad de la información.
Asimismo, FulldayGO adoptará todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados por medios de formularios, encuestas o mecanismos de registro de navegación web.
Ante cualquier pregunta, comentario o inquietud sobre la Política de Privacidad, el Usuario podrá contactar a Mountain Pass usando la sección “[nombre de sección ej. ayuda]” disponible en la Plataforma o escribiendo directamente al siguiente correo: fulldaygo@gmail.com.
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